AI時代における社会福祉士の存在理由と意義について

AIが急速に社会に広がる中、介護や福祉の現場でも記録の自動化、ケアプラン作成支援、見守りロボット、感情解析などが導入され始めています。少子高齢化による人材不足が深刻化するなかで、AIは「効率化の切り札」として期待されますが、その一方で人間にしか果たせない役割が改めて問われています。その象徴が社会福祉士です。

社会福祉士は、AIでは代替できない「人権の守り手」です。データに基づく合理的判断ではなく、一人ひとりの尊厳や生活史に寄り添い、社会的に弱い立場の人々の声を代弁します。また、AIが選択肢を提示できても、最終的な決断には利用者の人生観や価値観が反映されなければなりません。そこを支えるのも社会福祉士の大切な役割です。

さらに、福祉の現場には必ず倫理的なジレンマが存在します。費用効率と本人の希望がぶつかる場面、制度の限界と現実の生活の間に立たされる場面などで、AIは解を示せません。倫理綱領に基づき調整する舵取りこそ、社会福祉士の専門性です。

AIが得意とする情報処理や予測を活かしつつ、社会福祉士は対話・共感・権利擁護の分野で力を発揮します。AIを「道具」と位置づけ、社会福祉士は「伴走者」として利用者の人生に寄り添う存在であり続けます。

これからはAIリテラシーを持ち、データと倫理を橋渡しし、新しい相談援助やオンライン支援を展開しながら、デジタル格差への政策提言にも踏み込む必要があります。AI時代だからこそ、社会福祉士の存在意義は一層大きくなっているのです。